Όροι Χρήσης

Η πρόσβαση και χρήση της πλατφόρμας Loyaltis (loyaltis.gr) που λειτουργεί από την PHARE Software Lab προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης.

Αν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες όρους, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα.

Το Loyaltis είναι πλατφόρμα SaaS (Software as a Service) που επιτρέπει σε επιχειρήσεις («Καταστηματάρχες») να:

• Δημιουργούν και διαχειρίζονται προγράμματα πιστότητας (loyalty programs)
• Συλλέγουν και διαχειρίζονται δεδομένα πελατών τους
• Αποστέλλουν SMS επικοινωνίας στους πελάτες τους
• Αναλύουν δεδομένα πωλήσεων και πελατολογίου
• Δημιουργούν και εκτελούν SMS campaigns

Για τη χρήση της πλατφόρμας ο Καταστηματάρχης:

• Πρέπει να είναι νόμιμος εκπρόσωπος της επιχείρησης
• Πρέπει να παρέχει ακριβή και αληθή στοιχεία κατά την εγγραφή
• Είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των κωδικών πρόσβασης
• Είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε δραστηριότητα από τον λογαριασμό του
• Πρέπει να ενημερώνει αμέσως τη PHARE για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση

Ο Καταστηματάρχης αναλαμβάνει να:

• Λαμβάνει τη νόμιμη συγκατάθεση των πελατών του πριν εισαγάγει τα δεδομένα τους στο Loyaltis
• Ενημερώνει τους πελάτες του για την επεξεργασία των δεδομένων τους σύμφωνα με το GDPR
• Χρησιμοποιεί την υπηρεσία SMS αποκλειστικά για νόμιμες επικοινωνίες σχετικές με το πρόγραμμα πιστότητας
• Μην αποστέλλει spam ή ανεπιθύμητα μηνύματα
• Τηρεί τη νομοθεσία περί ηλεκτρονικής επικοινωνίας (Ν. 3471/2006)
• Μην μεταπωλεί ή μεταβιβάζει την πρόσβαση στην πλατφόρμα σε τρίτους

Η χρήση SMS στην πλατφόρμα Loyaltis λειτουργεί ως εξής:

• Κάθε νέος λογαριασμός λαμβάνει 10 δωρεάν SMS για δοκιμή
• Τα επιπλέον SMS αγοράζονται σε πακέτα με προπληρωμή
• Τα τιμολόγια πακέτων ανακοινώνονται εντός της πλατφόρμας και μπορούν να αλλάξουν με 30 ημέρες προειδοποίηση
• Τα αγορασμένα SMS δεν επιστρέφονται
• Η πληρωμή γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή Revolut
• Τα SMS ενεργοποιούνται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής από τη PHARE

Η χρήση της πλατφόρμας Loyaltis τιμολογείται βάσει του τρέχοντος τιμοκαταλόγου που ανακοινώνεται κατά την εγγραφή και εντός της πλατφόρμας.

• Η PHARE διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης τιμών με 30 ημέρες προηγούμενη γραπτή ειδοποίηση
• Σε περίπτωση διαφωνίας με νέες τιμές, ο Καταστηματάρχης μπορεί να τερματίσει τη συνδρομή
• Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις πέρα από SMS πακέτα και συνδρομή

Η PHARE καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διαθεσιμότητα της πλατφόρμας 24/7, ωστόσο:

• Δεν εγγυάται 100% uptime
• Ενδέχεται να πραγματοποιούνται προγραμματισμένες συντηρήσεις με προηγούμενη ειδοποίηση
• Δεν ευθύνεται για διακοπές που οφείλονται σε τρίτους παρόχους (Supabase, Vercel, isms.gr)

• Τα δεδομένα που εισάγει ο Καταστηματάρχης ανήκουν αποκλειστικά στον ίδιο
• Η PHARE επεξεργάζεται τα δεδομένα αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας
• Σε περίπτωση τερματισμού, ο Καταστηματάρχης μπορεί να εξαγάγει τα δεδομένα του σε μορφή CSV
• Τα δεδομένα διαγράφονται μετά από 30 ημέρες από τον τερματισμό της συνδρομής
• Το λογισμικό, τα εμπορικά σήματα και το περιεχόμενο της πλατφόρμας ανήκουν στη PHARE

Η PHARE δεν ευθύνεται για:

• Έμμεσες ή αποθετικές ζημίες από τη χρήση ή μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας
• Απώλεια εσόδων ή κέρδους
• Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση λόγω αμέλειας του Καταστηματάρχη
• Περιεχόμενο SMS που αποστέλλει ο Καταστηματάρχης
• Τυχόν πρόστιμα GDPR που οφείλονται σε παραβάσεις του Καταστηματάρχη

Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη της PHARE δεν υπερβαίνει το ποσό που κατέβαλε ο Καταστηματάρχης τους τελευταίους 3 μήνες.

Ο Καταστηματάρχης μπορεί να τερματίσει τη συνδρομή οποιαδήποτε στιγμή με ειδοποίηση στο ceo@phare.gr.

Η PHARE μπορεί να τερματίσει ή αναστείλει τη λειτουργία λογαριασμού:

• Σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων
• Σε περίπτωση χρήσης για παράνομες δραστηριότητες
• Σε περίπτωση αποστολής spam ή κατάχρησης SMS
• Με 30 ημέρες προειδοποίηση για οποιοδήποτε άλλο λόγο

Η PHARE διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Όρων. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών:

• Θα ειδοποιηθείτε μέσω email 30 ημέρες πριν την εφαρμογή τους
• Η συνέχιση χρήσης της υπηρεσίας μετά την ειδοποίηση αποτελεί αποδοχή των νέων όρων

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.